Num mercado cada vez mais competitivo, a capacidade de comunicar eficazmente, compreender as necessidades dos clientes e conduzir negociações de forma estratégica é fundamental para alcançar melhores resultados comerciais e construir relações duradouras de confiança.
O curso Técnicas de Negociação e Venda foi desenvolvido para capacitar os participantes com ferramentas práticas e estratégias eficazes para gerir processos de venda, ultrapassar objeções e conduzir negociações orientadas para resultados.
Destinatários
Profissionais da área comercial, atendimento e vendas, gestores de clientes, empreendedores e todos os profissionais que pretendam desenvolver ou aperfeiçoar competências de negociação, comunicação comercial e técnicas de venda.
Dotar os participantes dos conhecimentos e competências necessários para conduzir processos de negociação e venda de forma eficaz, promovendo relações de confiança com os clientes e contribuindo para a obtenção de melhores resultados comerciais.
- Compreender o processo comunicacional aplicado à venda. - Identificar as necessidades, expectativas e motivações dos clientes. - Reconhecer as características e competências essenciais de um vendedor eficaz. - Conhecer as diferentes fases do ciclo de vida de uma venda. - Aplicar técnicas de argumentação adequadas a diferentes perfis de clientes. - Utilizar estratégias eficazes de tratamento de objeções. - Desenvolver competências de questionamento e escuta ativa. - Compreender a importância da comunicação verbal e não-verbal no processo comercial. - Reconhecer a influência do ritmo, tom e volume de voz na comunicação com o cliente. - Aplicar técnicas de negociação orientadas para a concretização da venda.
