O curso Comunicação Empática e Escuta Ativa pretende desenvolver competências de comunicação que promovam relações mais claras, respeitadoras e colaborativas. A formação aborda a importância da empatia, da escuta consciente e da expressão adequada de necessidades, opiniões e emoções em diferentes contextos pessoais e profissionais.
Destinatários
Profissionais de diferentes áreas de atividade que pretendam melhorar a qualidade da comunicação, das relações interpessoais e da interação com colegas, equipas, clientes ou outros interlocutores.
Não são exigidos conhecimentos prévios específicos.
• Compreender os princípios da comunicação empática; • Desenvolver competências de escuta ativa; • Melhorar a clareza e eficácia da comunicação interpessoal; • Reconhecer emoções, necessidades e diferentes perspetivas; • Aplicar estratégias adequadas em situações comunicacionais difíceis.
No final da formação, os participantes deverão ser capazes de: • Identificar barreiras à comunicação; • Reconhecer a importância da empatia nas relações interpessoais; • Aplicar técnicas de escuta ativa; • Utilizar técnicas de questionamento, reformulação e clarificação; • Expressar opiniões e necessidades de forma clara e respeitosa; • Reconhecer sinais verbais e não verbais; • Dar e receber feedback de forma construtiva; • Gerir conversas difíceis com maior equilíbrio e compreensão.
