O curso Gestão de Conflitos em Equipas Multigeracionais pretende desenvolver competências para compreender, prevenir e gerir conflitos em equipas compostas por profissionais de diferentes gerações. A formação promove uma comunicação mais eficaz, o respeito pelas diferenças e a cooperação entre elementos com experiências, expectativas e formas de trabalhar distintas.
Destinatários
Profissionais que trabalhem em equipas com diferentes gerações, nomeadamente chefias, coordenadores, responsáveis de equipa, profissionais de Recursos Humanos e outros colaboradores interessados em melhorar a comunicação, a cooperação e a gestão de conflitos no contexto profissional.
• Compreender as dinâmicas próprias das equipas multigeracionais; • Identificar fatores que podem originar conflitos entre diferentes gerações; • Desenvolver estratégias de comunicação adaptadas a diferentes perfis; • Prevenir e gerir situações de conflito de forma construtiva; • Promover a colaboração e a coesão da equipa.
No final da formação, os participantes deverão ser capazes de: • Reconhecer diferenças de expectativas, valores e estilos de trabalho; • Identificar causas frequentes de conflito em equipas multigeracionais; • Evitar estereótipos e generalizações associados à idade; • Adaptar a comunicação a diferentes interlocutores; • Aplicar técnicas de escuta ativa e comunicação assertiva; • Gerir situações de tensão e desacordo; • Utilizar estratégias de negociação e resolução de conflitos; • Promover relações de cooperação e aprendizagem entre gerações.
