O comércio eletrónico tem vindo a assumir um papel cada vez mais relevante na estratégia das organizações, criando novas oportunidades de negócio e permitindo alcançar clientes em diferentes mercados. No entanto, vender online exige mais do que disponibilizar produtos ou serviços na internet: é necessário compreender o comportamento do consumidor digital, criar uma experiência de compra atrativa e implementar estratégias eficazes de captação e conversão de clientes.
Destinatários
Empresários, empreendedores, gestores comerciais, profissionais de marketing, responsáveis por lojas online, profissionais de vendas e todos os interessados em desenvolver competências na área do comércio eletrónico e das vendas digitais.
Capacitar os participantes para compreender e aplicar estratégias de e-commerce e vendas online que contribuam para aumentar a visibilidade, a captação de clientes e os resultados comerciais das organizações.
- Compreender os princípios fundamentais do comércio eletrónico. - Identificar tendências e oportunidades no mercado digital. - Conhecer os principais modelos de negócio em e-commerce. - Aplicar estratégias de captação e conversão de clientes online. - Reconhecer fatores que influenciam a experiência de compra digital. - Utilizar ferramentas de promoção e divulgação online. - Analisar indicadores de desempenho de vendas online. - Desenvolver estratégias de fidelização de clientes em ambiente digital.
